Teknik Servis

FieldPie ile İşinizi Büyütün

Teknik servis, ekipmanı onarmaktan daha fazlasını ifade eder — müşterilerle güven ilişkisi kuran, güvenilir ve zamanında hizmet sunmakla ilgilidir. FieldPie’nin Teknik Servis Yönetimi Yazılım platformu, teknisyenlerin çalışmalarını tek bir yerden planlamasına, yürütmesine ve belgelendirmesine yardımcı olur, böylece her ziyaret daha organize ve öngörülebilir hale gelir.

Daha akıllı planlama ve beceriye dayalı görevlendirmeden, net iş emirleri ve iş ayrıntılarına kadar, FieldPie sahadaki teknisyenlerin uyum içinde çalışmasını ve her servis ziyaretinin planlandığı gibi ilerlemesini sağlar. Ekipler, yapılandırılmış servis kayıtları ve kontrol listeleri sayesinde sorunları daha erken görebilir, doğru kişiyi daha hızlı atayabilir ve tekrar ziyaretleri azaltabilir.

Mobil cihazlarda, hatta çevrimdışı olarak yakalanan dijital formlar, fotoğraflar, notlar ve müşteri imzaları, farklı konumlarda işlerin nasıl yapıldığını standartlaştırmaya yardımcı olur. İşler net iş akışı adımlarından geçer, hataları azaltır, uyumluluğu destekler ve arızaları daha hızlı çözümler ve daha memnun müşteriler haline getirir.

4,5

4.8

Daha Akıllı Teknik Servis. Basitleştirilmiş.

Akıllı Planlama ve Anında Sevkiyat
Beceri, konum ve önceliğe göre doğru teknisyeni atayın. Otomatikleştirilmiş akıllı planlama, gerçek zamanlı güncellemeler ve tek dokunuşla sevkıyat ile saha servis teknisyenlerinin zamanında hizmet vermesini sağlayın.
GPS ve Zaman Takibi
Konumları, zamanları ve eylemleri doğru bir şekilde takip edin. GPS izleme ve zaman izlemeyi kullanarak varışları doğrulayın, zaman çizelgelerini otomatikleştirin ve SLA'ları takip edin.
Tam Mobil Servis Kayıtları
Fotoğrafları, notları, formları, kontrol listelerini ve müşteri imzalarını yerinde, çevrimiçi veya çevrimdışı olarak kaydedin. Tüm bu bilgiler, her müşteri veya varlık için net bir hizmet geçmişi oluşturarak gelecekteki ziyaretleri daha hızlı, daha tutarlı ve daha kolay hale getirir.
Takım Yönetimi ve Gerçek Zamanlı İş Akışları
Rolleri atayın, iş akışının ilerlemesini takip edin ve kimin ne yaptığını görün. Anlık güncellemeler ve ekip mesajlaşmasıyla ekiplerin uyumunu sağlayın. Sorumluluk ve hızı artırmak için performansı bir bakışta görüntüleyin.
Rota Optimizasyonu
Veriye dayalı rota planlaması ile saha operasyonlarınızı kolaylaştırın. FieldPie, yapay zeka kullanarak işlere, becerilere ve kaynaklara göre rotalar oluşturur, uyarlar ve optimize eder. Böylece ekipleriniz daha fazla yeri ziyaret eder, daha az kilometre yol kat eder ve daha güçlü sonuçlar elde eder.

Temel Özellikler

Planlama

Ekibinizin işlerini, görevlerini ve rotalarını sorunsuz bir şekilde planlayın.

Formlar ve İş Akışları

İhtiyacınız olan verileri toplamak için özel formlar oluşturmanıza olanak tanır.

AI Araç Seti

AI, planlama, rota belirleme ve görüntü tabanlı doğrulama işlemlerini gerçekleştirir.

Gerçek Zamanlı Raporlama

Özel raporlarla hızlı içgörüler sağlar.

GPS Takibi

Gerçek zamanlı konum, ekibinizin nerede olduğunu gösterir.

Rol Yönetimi

Kullanıcı rollerini, izinlerini ve iletişimi yönetir.

Tüm Özellikleri Görüntüle

Hemen Ücretsiz Demo Alın

FieldPie'nin iş akışınızı dakikalar içinde nasıl kolaylaştırdığını görün.

Demo Talep Et

Müşterilerimiz FieldPie Hakkında Ne Diyor?

Teknisyenlerimiz geniş bir hizmet alanını kapsıyor ve rota planlaması eskiden sabahın yarısını alıyordu. FieldPie'nin yapay zeka rota optimizasyonu bunu tamamen değiştirdi. Canlı trafik ve son dakika iş değişikliklerine göre rotaları otomatik olarak ayarlıyor. Sürüş süresini neredeyse %25 azalttık ve teknisyenler, programlar sıkışık olsa bile zamanında geliyorlar. Bu, operasyonlarımızı daha sorunsuz ve öngörülebilir hale getirdi.

John Miller

Saha Operasyonları Müdürü, Apex Mechanical Services

FieldPie'den önce, teknisyenleri görevlendirmek her gün bir bulmaca çözmek gibiydi — becerileri, iş türlerini ve konumları manuel olarak eşleştirmek gerekiyordu. Artık planlama birkaç dakika sürüyor. Sistem, beceri ve mesafeye göre doğru teknisyeni otomatik olarak görevlendiriyor. Tepki sürelerimiz daha hızlı ve müşterilerimiz bu farkı fark etti. Bu, hem üretkenliği hem de morali büyük ölçüde artırdı.

Olivia Bennett

Hizmet Koordinatörü, NorthPoint HVAC Solutions

FieldPie'nin mobil uygulamasıyla, internet bağlantım olmasa bile yerinde fotoğraflar, müşteri imzaları ve ayrıntılı notlar alabiliyorum. İnternet bağlantım geri geldiğinde her şey otomatik olarak senkronize oluyor. Artık kaybolan evraklar veya dağınık raporlar yok. Hizmet kayıtlarımız artık doğru, aranabilir ve her an denetime hazır. Bu, işimi çok daha kolay ve profesyonel hale getirdi.

Ethan Collins

BluePeak Electrical Kıdemli Teknisyen

Müşteriler hızlı güncellemeler ve doğru tahmini varış zamanları beklerler ve biz daha önce bunu tutarlı bir şekilde sunmakta zorlanıyorduk. FieldPie ile her müşteri gerçek zamanlı durum güncellemelerini alır ve teknisyenin ne zaman geleceğini tam olarak bilir. Kaçırılan randevularla ilgili şikayetler önemli ölçüde azaldı. Bu, daha güçlü bir güven ilişkisi kurmamıza ve tekrar iş almamıza yardımcı oldu — memnuniyet derecelendirmelerimiz tüm zamanların en yüksek seviyesinde.

Laura Peterson

Operasyon Direktörü, BrightFix Ev Hizmetleri